Regulamin Kwiaciarni Fine Flower

Kwiaciarnia Fine Flower
Adres: Puławska 176/178, Warszawa
Telefon kontaktowy: +48 728 818 012
Godziny otwarcia:

• Poniedziałek–Czwartek: 10:00–22:00

• Piątek–Niedziela: 10:00–00:00

​Dane rejestrowe: Fine flower Amina Zhumaniiazova
NIP: 7011192886
REGON: 527993250

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady funkcjonowania kwiaciarni Fine Flower oraz świadczenia usług stacjonarnych i dostaw na terenie Warszawy i okolic.

2. Kwiaciarnia działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

3. Obsługujemy klientów w językach: polskim (PL), ukraińskim (UKR), angielskim (ENG) i rosyjskim (RUS).

§2. Oferta i ceny

1. W ofercie znajdują się kwiaty cięte, bukiety, kompozycje florystyczne oraz akcesoria związane z florystyką.

2. Ceny produktów są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

3. Kwiaciarnia zastrzega sobie prawo do zmiany cen, promocji oraz asortymentu bez wcześniejszego powiadomienia.

§3. Realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać:
   a) Osobiście w kwiaciarni.
   b) Telefonicznie pod numerem +48 728 818 012.

2. Zamówienia realizowane są w godzinach pracy kwiaciarni.

3. Minimalny czas realizacji zamówienia wynosi 1 godzinę, chyba że ustalono inaczej.

4. Zamówienia dostaw realizujemy wyłącznie na terenie Warszawy i okolic.

§4. Dostawa

1. Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie w zależności od odległości i charakteru zamówienia.

2. Dostawa jest możliwa w godzinach otwarcia kwiaciarni.

3. Kwiaciarnia nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych, takich jak warunki drogowe czy pogodowe.

§5. Zwroty i reklamacje

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu zawartej na odległość w ciągu 14 dni, z wyjątkiem produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu (np. kwiatów ciętych).

2. Reklamacje można składać telefonicznie pod numerem 728 818 012, osobiście w kwiaciarni lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres fineflowe_waw@outlook.com.

3. Reklamacje dotyczące dostawy należy zgłaszać niezwłocznie po dostawie, jako że kwiaty cięte są produktem szybko psującym się.Tryb rozpatrywania reklamacji

4. Po zgłoszeniu reklamacji zostanie ona wstępnie rozpatrzona w ciągu 3 dni roboczych od momentu jej otrzymania.

5. Klient zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji za pomocą telefonu lub e-maila, w zależności od preferowanej formy kontaktu podanej przy zgłoszeniu.

6. Procedura reklamacyjna. Klient zgłasza reklamację, podając: imię i nazwisko, numer zamówienia (jeśli dotyczy), datę zakupu lub dostawy, szczegóły problemu, dokumentację fotograficzną (np. zdjęcia bukietu), która pomoże w ocenie zasadności reklamacji.

7. W przypadku uznania reklamacji, klient ma możliwość: otrzymania zwrotu kosztów, wymiany produktu na nowy, uzgodnienia innego rozwiązania dogodnego dla obu stron.

8. Reklamacje niepełne lub wymagające dodatkowych wyjaśnień mogą wydłużyć czas rozpatrzenia.

9. Ograniczenia odpowiedzialności: nie ponosimy odpowiedzialności za sytuacje, w których klient nie dotrzymał warunków prawidłowego przechowywania i pielęgnacji kwiatów ciętych, takich jak: brak wody lub niewystarczająca ilość wody w wazonie, brak odpowiedniego przycięcia łodyg, zaniedbanie wymiany wody w wazonie, przechowywanie kwiatów w niewłaściwych warunkach (np. w miejscach o zbyt wysokiej temperaturze), ponadto nie ponosimy odpowiedzialności w przypadku, gdy klient uważa, że bukiet jest zbyt mały w stosunku do swojej ceny, ponieważ cena bukietu wynika z zastosowanych kwiatów, ich jakości, sezonowości oraz kosztów wykonania kompozycji.

§6. Dane osobowe

1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

2. Administratorem danych osobowych jest właściciel kwiaciarni Fine Flower.

§7. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest w siedzibie kwiaciarni oraz na życzenie klienta.

2. Kwiaciarnia zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.

Dziękujemy za korzystanie z usług Kwiaciarni Fine Flower!